Comprou e não era bem o que esperava? Não tem problema! Você tem o direito de desistir da compra.
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto (Art. 49 do CDC).
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o motivo da devolução e o número do pedido, ou entre em contato pelo nosso WhatsApp: (44) 99866-7275.
Custo do Frete: A primeira devolução por arrependimento é gratuita! Nós enviaremos um código de postagem para você enviar o produto sem custos através de qualquer agência dos Correios.
Condições do Produto:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e manuais.
Certifique-se de embalar o produto com proteção para que chegue em perfeito estado até nós.
⚠️ ATENÇÃO — PRODUTOS DE USO ÍNTIMO (LINGERIES E VIBRADORES): Por motivos de higiene, biossegurança e proteção à saúde, existem regras estritas para esses itens:
LINGERIES E CALCINHAS: NÃO realizamos a troca ou devolução se a embalagem tiver sido aberta ou se houver qualquer indício de prova/uso. A troca só é aceita se a peça estiver totalmente lacrada, com as etiquetas do fabricante e o protetor higiênico intactos.
VIBRADORES E BRINQUEDOS ERÓTICOS: NÃO realizamos a troca ou devolução por arrependimento caso o lacre de segurança da embalagem de fábrica tenha sido rompido. Uma vez aberto, o produto é considerado de uso pessoal e não pode ser devolvido, a menos que apresente defeito de fabricação.
Caso nossa equipe receba produtos íntimos com sinais de violação de lacre, abertura ou uso, a troca será recusada e o produto será reenviado à cliente com os custos de frete por conta da mesma.
Opções de Reembolso: Assim que o produto chegar e passar pela nossa triagem, você poderá escolher entre:
Crédito no site: Um cupom no valor do produto para escolher qualquer outro item da loja.
Estorno do valor: Conforme a forma de pagamento utilizada (Cartão de Crédito, PIX ou Boleto).
(Esta é a seção onde entram os vibradores caso apresentem algum problema técnico)
Se o seu produto (incluindo vibradores e eletrônicos) apresentou algum defeito de fabricação ou foi danificado durante o transporte, nós resolveremos isso para você.
Prazo: Até 90 (noventa) dias corridos para eletrônicos e vibradores, a partir da data de recebimento.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] contendo o número do seu pedido, um relato do defeito e fotos (ou um vídeo curto mostrando o aparelho não funcionando ou a avaria).
Custo do Frete: Todas as despesas de frete para análise e troca de produtos com defeito confirmado são por nossa conta.
